Reservation- og betalingsbetingelse

 

Brugeraftale mellem bruger (dig) og Navelar ApS (Navelar = os). Læs venligst disse vilkar og betingelser før du bruger Navelar’s hjemmeside (side) og laver en booking.
Du giver samtykke til “ reservation og betalingsbetingelse ”, når du bruger hjemmesiden, uden begrænsning. Hvis du er uenig  i noget i ” reservation og betalingsbetingelse ”, må du ikke bruge hjemmesiden på nogen måde eller til nogen booking.
Al korrespondance angående kundeservice eller din booking skal sendes til Navelar ApS, Moltrupvej 29, DK-6100 Haderslev, Denmark eller per mail til info@navelar.dk.
Indhold i “reservation og betalingsbetingelse”:

  1. Din kontrakt
  2. Aflysninger eller ændringer fra din side angående din reservation
  3. Betaling
  4. Pas, visa og sundhedsmæssige krav
  5. Andre generelt gældende vilkår

DIN KONTRAKT

En ”bestilling” betyder enhver bestilling af produkter eller tjenester du laver på vores hjemmeside, som er accepteret af os. Godkendelsen og accept vil blive foretaget af Navelar , når vi har modtaget fuld betaling fra dig og sendt en bekræftelses-e-mail (fra enten Navelar eller de relevante rejseleverandører). Alle rejseprodukter og tjenester sat på hjemmesiden er genstand for tilgængelighed.
NAVELAR ANBEFALER PÅ DET KRAFTIGSTE , AT DU TEGNER FORSIKRING FOR ENHVER FERIE, ISÆR FORDI DER KAN VÆRE OMSTÆNDIGHEDER, HVOR HVERKEN NAVELAR ELLER REJSE-LEVERANDØRER KAN ACCEPTERE ANSVAR (FEKS. FORSINKELSER ELLER AFLYSNINGER UDENFOR VORES KONTROL.
Rejse leverandører.
Navelar fungerer som formidler for tredjeparts-leverandører, og hensigten med disse reservation og betalingsbetingelse, rejsearrangører, pakkerejse-leverandører, hoteller, hotel-kæder og hotel aggregators, forsikrings leverandører og biludlejningsfirmaer skal indgå i udtrykket ”Rejseleverandør”. Når du laver en bestilling via hjemmesiden, og du finder dit foretrukne rejseprodukt eller –tjeneste , vil kontrakten være mellem rejseleverandøreren og dig. Navelar er ikke part i de kontraktlige forhold. Eventuelle spørgsmål eller tvivl vedrørende produktet skal rettes til rejseleverandøren. Du vil se navn og adresse samt kontaktoplysninger for de fleste leverandører i den vouche , som vi eller rejseleverandøren sender til dig.

Navelar påtager sig intet ansvar for rejseprodukter og tjenester som rejseleverandører udbyder og gør ingen indsigelser eller garantier (udtrykkeligt eller underforstået) om egnethed eller kvalitet af rejseprodukter og tjenester  på hjemmesiden.
Rejseleverandør betingelser.
Følgende gælder for alle: produkter eller tjenesteydelser reservered via vor hjemmeside.
Rejseleverandørvilkår og betingelser vil gælde ud over dem, der er anført her. Rejseleverandørvilkår og –betingelser kan indeholde bestemmelser vedrørende betalingsprocedure, misligholdelse, erstatningsansvar, aflysninger, ændringer af reservationer og tilbagebetalinger (hvis muligt) og andre restriktioner. Henvend dig til rejseleverandøren for alle detaljer med hensyn til de gældende reservation og betalingsbetingelse.
Hoteller og andre indkvarteringer
Vi får hotel- og indkvarterings-stjernetildeling fra mange forskellige kilder og benytter dem som generel vejledning. Men disse er ikke nødvendigvis den officielle, stedlige tildeling og du bør være opmærksom på, at standarder kan variere mellem hoteller og indkvartering af samme klasse i forskellige lande, og selv i det samme land. Forskellige lande har forskellige standarder, et 3-stjernet hotel i e t land svarer ikke nødvendigvis til et 3-stjernet hotel i et andet land.
Mange hoteller og andre indkvarteringer, især i byer og større feriesteder, indkvarterer kongresser og konferencer. Nogle destinationer har, på bestemte tidspunktet af året, tilstrømning af grupper såsom studerende, foreninger eller klubber. Vi har ikke eneret på brug af stederne nævnt på hjemmesiden. De hoteller vi viser deles med gæster fra mange lande med forskellige kulturer og skikke og blandede aldersgrupper.
Check-in/check-out tider – generelt  kan gæster tjekke ind på et hotel eller anden indkvartering omkring kl. 15 og tjekke ud kl. 11 lokal tid. Men lokale afvigelser kan forekomme. Hvis du har brug for mere præcise tider bedes du kontakte Navelar Kundeservice for yderligere oplysninger.
Billeder – vi bestræber os på at sikre, at billederne af de ejendomme, som vises på hjemmesiden er præcise og ajourførte præsentationer af stederne, men vi kan ikke altid garantere, at det er tilfældet. Billederne er lagt ind for at give en „fornemmelse“ af hotellet.

Faciliteter og beskrivelser
Vi bestræber os på at sikre, at faciliteter og beskrivelser er præcise og nye informationer. Vi får informationerne fra rejsearrangørerne og kan ikke garantere for informationerne. Informationerne er lagt ind for at give en generel ”fornemmelse” af hotellet.    
Morgenmad er ikke inkluderet med mindre det er anført. Nogle hoteller opkræver måske lokale skatter oveni.
I tilfælde af tilgængelighedsproblemer eller kvalitetsproblemer med dit hotel vil vi gøre vort bedste for at flytte dig til samme eller højere kategori af indkvartering. Skulle du ønske at lave ny reservation på andet sted til en højere pris, vil du hæfte for tillægsomkostningerne.

AFLYSNINGER ELLER ÆNDRINGER FRA DIN SIDE TIL DIN RESERVATION

Din mulighed for at aflyse eller ændre et reserveret produkt eller tjeneste, og måden det skal gøres på, vil afhænge af den enkelte rejsearrangørs eller hotels reservation og betalingsbetingelse. De t er derfor måske ikke muligt at aflyse eller ændre nogle produkter eller tjenester eller der er specielle krav du skal opfylde.
Aflysninger eller ændringer kan kun ske hvis vi modtager en skriftlig anmodning sammen med betaling af ekstra beløb og afgifter forbundet hermed. Bekræftelse sker af Navelar .
I tilfælde af du laver en ændring til din reservation (inkluderer, men ikke begrænset til, aflysninger, refundering, forbedring og navneændring) forbeholder Navelar sig retten til at opkræve et administrationsgebyr
på 275,00 Dkk per person. Disse tillæg inkluderer ikke tillæg  pålagt direkte fra rejsearrangør eller hotel.
Betalingskortafgifter, reservationsafgifter eller afgifter for levering af papirbilletter refunderes ikke i tilfælde af aflysning.

BETALING

Betalingstidspunkt og –form vil normalt enten være (i) fuld betaling inden 7 dage efter reservationstidspunktet eller (ii) depositum ved reservationen med resterende betaling 30 dage før check-in. For at være sikker på hvilke muligheder der er til din reservation bedes du kontrollere din bekræftelses e-mail. Betalingen skal ske til Navelar Direct Debits og betalingskort-indbetaling vil blive behandlet af Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH.
Inden den fulde betaling er modtaget er Navelar eller rejsearrangøren ikke forpligtet til at fremsende billetter, bekræftelse, kvitteringer eller andre rejsedokumenter.  Du er til enhver tid ansvarlig for betaling af det aftalte beløb for rejseprodukter og tjenester.
Betaling kan foretages med alle kreditkort, som er anført på websiden. Navelar forbeholder sig ret til at videregive oplysninger til vores bankforbindelse med henblik på godkendelse.
Navelar eller rejsearrangøren forbeholder sig ret til kun at levere billetter, bekræftelser, e-kvitteringer eller andre rejsedokumenter til din kreditkort regningsadresse, hvis kreditkortudstederen forlanger dette.
Manglende evne til at levere den korrekte faktureringsadresse kan føre til annullering af din reservation, forsinkelser på dine billetter og kan gøre billetprisen dyrere. Sørg for, at faktureringsadressen du giver svarer til den på dit faktureringsudtog.
I et forsøg på at minimere virkningerne af svindel med kreditkort, forbeholder vi os ret til at foretage stikprøvekontrol, og kan anmode dig om at sende enten fax eller post til os som bevis på din adresse og en kopi af dit kreditkort og seneste opgørelse inden vi udsteder billetter.
Refusion vil blive i samme form som den betalingsform, der er anvendt til reservationen og til den person, der har foretaget den oprindelige reservation.
Skatter svinger i takt med valutakurser.
Navelar kan ikke gøres ansvarlig for efterfølgende prisstigninger, som betalingsfejl. Enhver prisstigning skal være betalt inden reservationen kan bekræftes.

PAS, VISA OG HELBREDSOPLYSNINGER

Det er dit ansvar at kontrollere og  samstemme pasport, visa og helbredsoplysninger.

ANDRE GENERELLE  GÆLDENDE BETINGELSER

Erstatningsansvar for Navelar
Din kontrakt er med rejsearrangøren for hvem vi er agent. Mens vi derfor ikke er I stand til at kompensere noget, vil gøre vort yderste for at kontakte rejsearrangøren for dig. Derfor vil vi dog være behjælpelig med at kontakte rejsearrangøren for dig, hvis det er nødvendigt.
Navelar kan ikke acceptere ansvar, hvor manglende evne til at levere en del af eller hele din bestilling, dødsfald eller personlig skade ikke er forårsaget af en fejl hos os, vore agenter eller rejsearrangøren, i respekt for internationale rejser med fly, sø- eller jernbanetransport. Vort ansvar er i henhold til relevante internationale konventioner.
Når Navelar er ansvarlig for direkte tab vil det være begrænset til et maksimum af den samlede pris for de produkter eller tjenester, som ansøgningen omhandler (undtaget for tilfælde af død eller personlig skade i forbindelse med hvilke der ikke er nogen grænse).
Navelar vil ikke være ansvarlig for direkte eller indirekte tab af nogen art, kontrakt, erstatningsret eller på anden måde, der udspringer af din brug af denne hjemmeside eller nogle af de rejseprodukter eller –tjenester, der reserveres eller købes på denne side.
Spørgsmål og reklamationer angående din reservation 
Vær venlig at kontakte vort kundeserviceteam hvis du har andre forespørgsler eller klager angående din reservation forud for rejsen.
Hvis du har klager relaterende til rejsearrangøren og/eller hotellet under dit ophold skal du sikre dig at du fremsætter din klage inden afrejse.
Hvis du har spørgsmål eller klager i forbindelse med din reservation under dit ophold, kontakt venligst vort kundeserviceteam ved hjemrejse eller senest 30 dage efter, med oplysning om bookingnummer og andre relevante informationer. Hvis vi eller vore rejsearrangører mangler yderligere informationer skal du fremsende dem skriftligt omgående. Denne simple procedure skal følges for at vi og vore rejsearrangører har mulighed for at undersøge problemet og hvor det er muligt rette op på det hurtigt.

Kundeadfærd
Det er dit ansvar at sikre at du ikke opfører dig på en måde som er uhensigtsmæssig eller forårsager lovovertrædelse eller fare for andre eller risikerer skade på andres ejendom, (inklusiv, men ikke begrænset til fuldskab, raseri) under dit ferieophold eller brug af tjenesterrodukter. Hvis din optræden er uhensigtsmæssig og/eller forårsager lovovertrædelse eller skade på andre, eller risikerer skade på andres ejendom kan vi og/eller vor rejsearrangør (f.eks. flypersonale) annullere din reservation, i hvilket tilfælde vor og vor rejsearrangørs ansvar overfor dig ophører øjeblikkeligt og du vil ikke kunne opnå nogen form for tilbagebetaling, kompensationsbetaling og/eller  kompensation for udgi fter du pådrager dig som resultat af annulleringen.
Brugen af hjemmesiden
Hjemmesiden er stillet til rådighed på et „som den er“ og  „til rådighed“ grundlag. Navelar påtager sig intet ansvar i forbindelse med din evne til at få adgang til eller bruge hjemmesiden til enhver tid eller enhver afbrydelse i denne adgang eller brug eller enhver undladelse af at afslutte enhver transaktion. Navelar garanterer ikke, at hjemmesiden er fri for computervirus eller andre egenskaber, der kan forårsage tab eller beskadigelse.
strong  Informationer på siden
Navelar tilbyder alle de generelle oplysninger på hjemmesiden med henblik på vejledning. Bemærk at Navelar til enhver tid kan ændre ethvert indhold påhjemmesiden, herunder tilgængeligheden til leverandører, funktioner, information, database eller indhold. Du skal tjekke med de relevante rejseleverandører, destinationer, ambassade eller turistkontor for at bekræfte retningslinierne. Især med hensyn til pas-, visa- og vaccinationskrav. Navelar kan  ikke garantere, at oplysningerne altid er ajourført og det er dit ansvar at sikre, at du forstår og overholder alle relevante pas-, visa- og vaccinationskrav.
Navelar kan ikke garantere, at informationerne på hjemmesiden (herunder og uden begrænsning priser, beskrivelser eller datoer) er fri for fejl eller mangler, men vi vil bruge alle rimelige bestræbelser på at rette enhver fejl eller mangel så snart det er praktisk muligt når vi er blevet opmærksomme på det. For eksempel kan de fleste hotel- og indkvarteringsbeskrivelser fodres direkte til vor hjemmeside af rejsearrangører  eller hotellerne selv.
Brugerforpligtigelser
Du accepterer at være bundet af  følgende forpligtelser herunder, uden begrænsning.
Du accepterer det økonomiske ansvar for alle transaktioner foretaget i dit navn eller konto.
Du skal være mindst 18 år og have rets- og handleevne.
Du garanterer, at alle informationer du giver om dig selv eller medlemmer af din husstand er korrekte.
Hjemmesiden må ikke bruges til spekulation, falske eller bedrageriske reservationer.
Overførsel af truende, ærekrænkende, pornografisk, politisk eller racistisk materiale eller andet ulovligt materiale er udtrykkeligt forbudt.
Hjemmesiden og ethvert indhold må ikke ændres, kopieres, overføres, distribueres, sælges, frembydes, gives i licens eller gengives på nogen måde af dig, undtaget en kopi af informationer på hjemmesiden til privat, ikke-kommercielt brug.
Nægtet adgang
Navelar forbeholder sig ret til at nægte adgang til hjemmesiden til enhver tid uden varsel.
Links til tredjeparts hjemmesider
Hjemmesiden kan indeholde hyperlinks til eksterne hjemmesider ejet og drevet af tredjepart. Navelar har ingen kontrol over eller samarbejde med sådanne tredjeparts hjemmesider og intet ansvar i forhold til nøjagtighed, fuldstændighed og kvalitet af oplysningerne på siderne. Indholdet på disse eksterne hjemmesider afspejler ikke produkter, tjenester eller informationer fra Navelars.
Force Majeure
Navelar hæfter ikke for fejl i forløbet af denne aftale, hvis der er tale om force majeuretilstand. Dette omfatter uden begrænsning regeringsindgreb, krig,  civile uroligheder, flykapring, brand, oversvømmelse, uheld, storm, strejke, lock-outs, terroristangreb eller faglige aktioner, der påvirker Navelar eller vore leverandører.
Valutaomregner
Valutakurser nævnt på hjemmesiden er taget fra forskellige kilder og er ikke i alle tilfælde opdaterete dagligt. Du vil måske gerne vide den aktuelle kurs på reservationsdatoen, men hvor hotellerne skal betales ved check-out kan vekselkursen have ændret sig siden reservationen.
Ophavsret og varemærker
Ophavsret og al ejendomsret på hjemmesiden og alt indhold er forbeholdt Navelar. Materialet indeholdt på hjemmesiden tilhører Navelar eller dets datterselskaber. Navnet Navelar og andre mærker, logoer, grafik af Navelar, som vises på hjemmesiden er registrerede varemærker af Navelar eller det datterselskaber. Andre firma- og produkt- eller tjenestenavne vist på siden kan være varemærker tilhørende de respektive ejere. Du har ingen ret eller licens til at bruge nogen af varemærkerne.
Privatlivspolitik
Vilkårene for Navelars Privatlivspolitik er indarbejdet i reservation og betalingsbetingelse. Du accepterer, at Navelar eller dets datterselskaber eller tredjepart arrangører bruger  personlige oplysninger i henhold til betingelserne og formålet i Navelars Privatlivspolitik.
Sikkerhedspolitik
Navelar bruger sikker teknologi for at sikre personlige informationer og finansielle transaktioner. Navelar arbejder med procedurer og sikkerhedsstandarder, som nærmere angivet i Navelars Sikkerhedspolitik.
Ændringer i  reservation og betalingsbetingelse
Navelar forbeholder sig ret til at ændre eller opdatere reservation og betalingsbetingelse om brug af hjemmesiden fra tid til anden uden forudgående varsel til brugerne. Den gældende version af reservation og betalingsbetingelse vil blive vist  på siden fra den dato ændringerne træder i kraft. Fortsat brug af siden  efter ændringer af reservation og betalingsbetingelse udgør accept af ændringerne.

Love
Denne brugeraftale er mellem dig og Navelar og er underlagt dansk lov.

Navelar ApS
Moltrupvej 29
DK- 6100 Haderslev
Denmark
CVR-nr. 31872715